Chodzi przede wszystkim o to, aby od samego początku wszystko wykonywać właściwie – prawie dobrze to żadne rozwiązanie!
 
Jakość
Ambicje BE Group w tym zakresie podkreślają naszą rolę jako niezawodnego i długoterminowego partnera w biznesie. Wiara naszych klientów w możliwość dostarczenia doskonałych usług przez naszą organizację jest dla nas sprawą pierwszorzędnej wagi. Jakość w codziennej działalności jest zapewniona przez naszych współpracowników, a nie przez system kontroli. Dobre intencje i dobre nastroje wśród naszych współpracowników gwarantują decyzje i działania mające zasadniczy wpływ na nasz sukces.  
 

Polityka Zintegrowanego Systemu Zarządzania

Nadrzędnym celem działania naszej firmy jest zadowolenie Klientów
z dostarczanych i przetwarzanych przez nas wyrobów hutniczych oraz usług o wymaganej jakości
i w ustalonym czasie, przy spełnieniu wszelkich wymagań dotyczących ochrony środowiska naturalnego oraz zasobów naturalnych. Właściwe zrozumienie oraz wprowadzenie i utrzymanie Polityki Zintegrowanego Systemu Zarządzania na wszystkich szczeblach organizacji firmy czyni BE Group partnerem wiarygodnym i postrzeganym na rynku jako godnym zaufania.

Aby spełniać oczekiwania Naszych Klientów oraz Stron Zainteresowanych dostarczamy wyroby tylko najwyższej jakości spełniające zawsze obowiązujące normy, będąc jednocześnie świadomym naszego wpływu na środowisko naturalne.

Mając na uwadze powyższe zobowiązanie i w związku z wdrożeniem i funkcjonowaniem w naszej firmie Zintegrowanego Systemu Zarządzania zgodnego z wymaganiami norm ISO 9001:2008 i ISO 14001:2004 ustalamy następujące cele:

-           zwiększenie wartości sprzedaży usług poprzez zdobywanie nowych klientów,
-           podnoszenie jakości usług i dążenie do zmniejszenia liczby reklamacji,
-           zaangażowanie wszystkich pracowników w realizację ustalonych celów,
-           spełnianie obowiązujących przepisów prawnych i innych wymagań dotyczących oferowanych usług, ochrony środowiska
-           ciągłe doskonalenie skuteczności zintegrowanego systemu zarządzania.

Cele te będziemy realizować poprzez:
-           analizę pomiaru satysfakcji naszych Klientów oraz przewidywanie i wyprzedzanie ich oczekiwań,
-           staranny dobór dostawców zapewniających dostawy o odpowiedniej jakości, minimalizując jednocześnie negatywny wpływ na środowisko,
-           zapewnienie rozumienia celów i misji firmy oraz doskonalenia zawodowego pracowników poprzez okresowe szkolenia,
-           prowadzenie działań korygujących i zapobiegawczych na podstawie opinii Klientów, własnych obserwacji oraz analiz i monitorowania  - „by wracał Klient, a nie wyrób",
-           znajdowanie rozwiązań, których nasi Klienci potrzebują - niejednokrotnie zanim sami spostrzegą, że takie rozwiązania są im niezbędne,
-           przestrzeganie obowiązujących wymagań prawnych i innych dotyczących oferowanych usług oraz ochrony środowiska,
-           ograniczenie negatywnego wpływu na środowisko poprzez selektywną segregację odpadów oraz gospodarowanie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawnymi.
-           wzmocnienie naszego potencjału poprzez wykorzystanie przewagi, jaką daje nam międzynarodowy status spółki oraz przynależność do BE Group.

Polityka ZSZ jest integralną częścią strategii naszego przedsiębiorstwa, kształtuje utożsamianie się wszystkich pracowników z firmą co stanowi o ciągłym i długotrwałym sukcesie firmy jako organizacji i indywidualnie każdego z pracowników  jako ogniwa tej organizacji.

Szczególna odpowiedzialność za realizację Polityki ZSZ oraz osiąganie jej celów
i ciągłe doskonalenie spoczywa na mnie oraz Kierownictwie firmy BE Group Sp. z o.o..

Dyrektor Piotr Cyranowski

W sprawach jakości i środowiska prosimy o kontakt pod adresem iso@begroup.pl

Gdynia, 3. stycznia 2011